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如何辦理退換貨

 

我想辦理退換貨如何操作?

當當網為您提供了網上申請退換貨的服務,您只需進入網上退換貨服務中心,自助完成退換貨的申請。

 

a)在當當網頁面最下方點擊“退貨申請”或“換貨申請”;

b)進入“我的當當--我的訂單”,在需要辦理退換貨的訂單后面點擊“換貨”或“退貨”;

c)進入“我的當當--我的訂單”,打開需要辦理退換貨的訂單,在訂單詳情頁的右上角點擊“申請換貨”或“申請退貨”;

2)網上申請退換貨步驟:

①閱讀退/換貨政策 >>②輸入訂單號 >>③選擇需退/換貨的商品和數量 >> ④填寫退/換貨原因 >> ⑤確認退/換貨信息 >> ⑥成功提交

具體退換貨流程,請點擊這里查看

溫馨提示:

1、若您訂單中的商品訂購重復或訂購錯誤,無法申請換貨,因為換貨僅限更換相同的商品

2、若您因商品錯漏發而申請退換貨,請申請成功后,發郵件至[email protected] 說明訂單錯漏發詳情,以便問題能盡快得到解決

3、若您因商品破舊損壞或是與網信息不符而申請退換貨,請申請成功后,按照網站提示上傳商品照片,以便問題能盡快得到解決

4、若您未簽收商品,快遞公司或郵局會將貨物退還當當網,待當當網收到貨物后,會為您辦理退貨退款,您無需申請退換貨。

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